信必优培训软件平台，推动未来的员工参与创新

SYMBIO………..A VXI Company

Symbio 是 家 软件工程和研发服务公司。我们帮助自己的客户构建创新型软件产品和变革性数字服务，从而连接、吸引和惊艳他们的客户。自 1994 年以来，我们持续开发全面的解决方案组合，致力于帮助客户开发和优化卓越的产品或服务。

2014 年，Symbio 被 VXI Global Solutions 收购。VXI 提供 性的业务流程外包 (BPO) 服务、呼叫中心服务和客户关怀服务，使客户能够更加高效地管理其业务和客户关系。VXI 的总部位于洛杉矶，在 拥有超过 21000 名员工和 40 多个办公地点，

其综合服务中心支持美国、菲律宾、南美和中国的所有多语种客户互动。

此次收购将 Symbio 的技术解决方案与 VXI 的 业务流程和信息技术外包服务相结合。Symbio 能够在企业对企业和企业对消费者的应用程序中提供解决方案。更重要的是，两大实体的合并为我们提供了必要的资金和业务流程知识，可帮助软件开发公司更加快速、经济地构建呼叫中心解决方案。

VisionQuiz™ 是 个培训软件平台，可帮助员工获得业务知识，为客服代表提供质量监控服务，并提高运营管理人员的管理能力。它具有培训、测试、考试、数据管理、课程管理等多种功能，能够满足用户的学习需求。此外，业务系统平台上的培训系统资源更为集中，为管理人员制定决策提供了可靠的数据基础。

通过该软件，各 主管可以掌握项目知识，帮助员工的学习，并且及时了解员工的业务熟练程度。

VisionQuiz™ 系统的目标用户

•       专业领域或企业客户互动中心，这些中心需要各个行业的测验培训服务

•       专业外包或企业客户互动中心，这些中心使用 VXI 数字音频和录制等系统，且需要对测试和培训进行管理。

•       准备申请或已经申请专业外包的用户或企业客户互动中心，这些中心需要搭建测试和培训管理框架。

功能概述

•       快速安装 — 用户可在短时间内轻松安装和调试 VisionQuiz™，避免长期投资。

•       功能齐全 — VisionQuiz™ 提供完整的流程：安排测验时间、建立测验库、分配测验类型、参加测验、报告测验结果、分析测验结果。

•       安全可靠 — 设备统 ，系统稳定，只需少量 IT 人员进行维护。

•       扩展的灵活性 — 该平台可满足 10 到 300 个席位的容量需求，还可以根据任意需求进行部署。

VisionQuiz™ 功能

•       多种测验库选择

•       各种测验方式

•       VisionQuiz™ 系统提供测验文件导入功能，以便轻松执行批处理操作和定量分析

•       实用的手动查看/辅导功能

•       管理员可将系统设置为自动生成测验表单/表格，并向客服代表发送提醒信息

•       丰富的统计/分析报告

•       用户权限管理可根据管理人员的不同 别，定义系统用户的不同权限。 个用户可以身兼多个角色

•       高 B/S 架构 — 用户可随时随地通过任何 Web 浏览器访问系统查看报告

•       在线报告预览可帮助管理人员进行客户关怀管理统计

•       支持多种报告导出格式

•       灵活的界面，可满足不同客户的需求

•       友好型操作界面，可显著缓解客户互动中心的工作人员因长时间面对单 界面而产生的疲劳

VisionQuiz™ 系统流程

VisionQuiz™已得到各行业客户的广泛赞誉。我们为客户带来的不仅仅是按需定制的产品解决方案，更多的是产品本身为客户业务带来的增值效益。

操作系统

联系我们

与客户合作，我们全力以赴。我们可以从 个对话开始。无论你是什么行业，无论你在哪里，我们可以帮助你开启您的数字创新之旅，改善您的的业务和您的客户关系。

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邮箱：sales.china@symbio.com

全国业务咨询热线: 4001076366/13316941990